任务墙 Heart Jelly 迟迟不到账：审核期最长 24 小时、失败不会补发

现象描述

在 Buzzvil / Tapoy 任务墙里完成了一个任务（比如下载了 App、填了问卷），页面显示「任务已完成」，但等了好几个小时甚至一整天，STAR PLANET 的 Heart Jelly 余额还是没变。

任务墙的奖励不是 STAR PLANET 直接发放的——流程是：

你完成任务 → 第三方平台（Buzzvil / Tapoy）审核 → 审核通过 → 第三方平台通知 STAR PLANET → Heart Jelly 到账

这个流程里每一步都可能有延迟，正常范围是完成任务后 1-24 小时到账。刚完成就刷新余额看不到果冻是正常的，先等一等。

如果等了超过 24 小时还是没到账，大概率是以下原因之一：

最常见的原因。任务墙平台有自动审核机制，以下情况会被判定为未完成：

部分任务在你完成时就已经过期了——虽然你能看到任务列表并点进去，但任务的有效时间窗口可能刚好截止，完成也不会发奖励。

极个别情况是 STAR PLANET 和第三方平台之间的数据同步出了问题——如果这个任务完成率很高（同时间段其他用户也做了同样的任务），大概率不是这个原因。

Buzzvil / Tapoy 任务墙里通常有一个「我的任务记录」或「Task History」入口，能查看你完成的所有任务以及状态（完成 / 未完成 / 审核中）。如果在记录里看到该任务标记为「未完成」，那就是审核没通过，不会有 Heart Jelly 补发。

通常没有申诉渠道——Buzzvil 和 Tapoy 的任务审核是自动化的，STAR PLANET 作为接入方也无法手动干预。被判定为未完成的任务只能放弃，下一个任务做好就是。